Jeg prøver et par nye ting om måneden og skriver kun om dem, jeg har brugt til rigtigt arbejde. Her er maj.
Mødereferatet blev. Den lytter med på møder, skriver hvad der blev aftalt og hvem der skal gøre hvad. Den tager fejl af navne, når vi taler oven i hinanden, og den kan ikke høre forskel på en beslutning og en løs idé, så jeg retter hver gang. Men referatet ligger et kvarter efter mødet, og det gjorde det aldrig, da jeg selv skulle skrive det. Den koster omkring 150 kr. om måneden.
AI-telefonsvareren røg ud efter fire dage. Den svarede hurtigere end et menneske, den kunne booke tider i kalenderen, og teknisk set fungerede den fint. Problemet var, at kunderne kunne høre det. To af dem lagde på, og en tredje spurgte i en mail bagefter, om vi var blevet et callcenter. Når man er tre mand, og kunderne kender ens stemme, er der ingen gevinst i at lyde som nogen andre.
Og så var der et automatiseringsværktøj til 900 kr. om måneden. Det gjorde præcis det, en tidsstyret opgave i kundens eget system kunne gøre uden at koste noget. Det er værd at tjekke, før man tegner et abonnement: kan det, I vil have gjort, gøres af noget, I allerede betaler for? Tre gange ud af fire kan det.
Det, jeg tager med fra måneden, er ikke noget om værktøjerne. Det er, at de to, der røg ud, begge blev testet på rigtige kunder i stedet for på mig selv. Det var dyrt i goodwill, og det er den fejl, jeg ikke laver igen.
Indlægget her er skrevet sammen med en AI, redigeret og godkendt af Mark, inden det blev lagt op. Tal, navne og holdninger er hans egne.